นายชานน สัมพันธารักษ์ CEO และ Head of Developer Team แห่ง GoShip และ GoSell กล่าวว่า พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ ควรมีระบบหลังบ้านไว้รองรับทุกออเดอร์เพื่อการเติบโตของธุรกิจค้า ขายออนไลน์ ในไทย ซึ่งเป็นแนวโน้มที่ดีในการเป็นอีกหนึ่งกลไกขับเคลื่อนเศรษฐกิจระดับประเทศ แต่จะดียิ่งขึ้นถ้าได้เข้าถึงเครื่องมือหรือแพลตฟอร์มที่เป็นเหมือนผู้ช่วยในการบริหารจัดการการขายให้ง่ายขึ้น เพิ่มศักยภาพทางการขาย ลดความผิดพลาดในการบริหารงาน CRM ระบบ GoShip และ GoSell จึงถูกพัฒนาขึ้นด้วยแนวคิด “การมีลูกค้าเป็นศูนย์กลาง” (Customer Centric)  

การทำงานของ GoShip ระบบหลังบ้านจัดการขนส่ง เน้นจัดการด้านการจัดส่งสินค้า ช่วยผู้ประกอบการ พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ทำงานให้ง่ายขึ้น ด้วยค่าขนส่งที่ถูก ประหยัด เลือกใช้ได้ทุกเรทในทุกขนส่ง สร้างความคล่องตัว สร้างสภาพคล่องให้แก่ธุรกิจได้มากขึ้น

นอกจากนี้ยังมี GoSell เป็นระบบหลังบ้าน ขายของออนไลน์ ที่ช่วยสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดในการเพิ่มยอดขายออนไลน์ ผ่านการทำ Salepage เพื่อยกระดับการทำโฆษณาร่วมกับแพลตฟอร์มต่างๆ ไปอีกขั้น เหมาะสำหรับการพัฒนาเพื่อเป็นนักขายมืออาชีพ และอีกเครื่องมือตัวช่วยในการเพิ่มประสิทธิภาพให้แก่ทีมขาย ด้วยการทำ Upsell เป็นการปิดการขายผ่านโทรศัพท์โดยเทเลเซล รองรับการโทรคอนเฟิร์มก่อนจัดส่ง พร้อมรายงานแยกยอดขายของทีมขาย และทีมเทเลเซลล์ ถือเป็นระบบที่ช่วยดูแลการทำงานของแอดมิน พนักงานขายได้อยางชัดเจน พร้อมวิเคราะห์ยอดขาย กำหนดทิศทางในการขายและปั้นยอดขายได้หลายเท่า 

การพัฒนาทั้งระบบของ GoShip และ GoSell มุ่งเน้นไปที่การสร้างคุณค่า และสร้างมูลค่าให้แก่ทุกธุรกิจออนไลน์ เพื่อสนับสนุนทุกความต้องการสำหรับระบบหลังบ้านเพื่อคน ขายของออนไลน์ โดยเฉพาะ ทั้งนี้ความปลอดภัยของฐานข้อมูล (Database Security) ในระบบก็ถือเป็นอีกจุดยืนที่สำคัญของการทำ Platform GoShip และ GoSell โดยนโยบายของบริษัทฯ พนักงานที่ดูแลระบบทุกคน จะต้องไม่ขายของออนไลน์ และไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลของลูกค้าได้

“เราป้องกันฐานข้อมูลไม่ให้บุคคลที่ไม่มีสิทธิ์ เข้าถึงข้อมูลมาใช้งานตามมาตรฐาน PDPA เพื่อเพิ่มความมั่นใจให้แก่ผู้ใช้แพลตฟอร์มของเรา” นายชานนกล่าว

ภายหลังจากที่เปิดให้บริการทั้ง GoShip และ GoSell อย่างเต็มรูปแบบมากว่า 5 เดือน ตัวเลขการเติบโตอยู่ที่ 240% จากเป้าหมายที่ประเมินไว้ และคาดว่าจนถึงสิ้นปี 2565 ตัวเลขการเติบโตจะเพิ่มขึ้นอีกราว 40% โดยเป้าหมายถัดไป คือการสร้างเครือข่ายขยายพันธมิตรไปสู่หน่วยงานภาครัฐ สถาบันการศึกษา เพื่อสนับสนุนด้านองค์ความรู้ด้วยเครื่องมือที่สามารถใช้งานได้จริงและมีประสิทธิภาพ

สำหรับแผนการเติบโตของ GoShip และ GoSell เรามี ECOMCHON ที่เป็นกลุ่มคอมมูนิตี้ เครือข่ายนักธุรกิจออนไลน์ที่เข้ามาร่วมแลกเปลี่ยนความรู้ แก้ไขปัญหา พัฒนาสู่ความมั่นคงด้านการบริหารจัดการการค้าขายออนไลน์ในภาพรวม ให้เดินหน้าไปพร้อมกันทั้งประเทศ 

นายสุทัศน์ สุรกุล Business Development Director ได้อธิบายถึงความสำคัญของกลุ่ม ECOMCHON ไว้ว่า E-Commerce ในประเทศไทยโดยภาพรวมนั้น จำแนกออกได้เป็น 3 กลุ่ม คือ 1. ฝั่ง E-Commerce บริษัทออนไลน์ขนาดใหญ่ 2. กลุ่มเอเจนซี่ด้านการตลาดหรือ Digital Marketing และ 3. กลุ่มที่เรียกว่า “พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์” ซึ่งกลุ่มหลังเป็นกลุ่มที่ ECOMCHON โฟกัสเป็นหลัก เป็นเหมือนพื้นที่สำหรับแลกเปลี่ยนความเห็น สร้างคอนเนกชัน อัปเดตความรู้ใหม่ๆ ในการ ขายของออนไลน์ ผ่านการจัดอีเวนต์งานสัมมนาจากตัวจริงของคนทำธุรกิจออนไลน์ให้มีแนวทางในการบริหารจัดการที่ดี

นายมนัญชัย จิตรชื่น Business Development (Coach Partnership) กล่าวเสริมว่า ปัญหาใหญ่ พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ คือ ขาดการรวมกลุ่ม จึงเริ่มจากกลุ่มเล็กๆ ใช้โซเชียลมีเดียค่อยๆ สร้างฐานจนกลายเป็นคอมมูนิตี้คนออนไลน์ขนาดใหญ่ มีการจัดอีเวนต์ ECOMCHON มาแล้ว 13 ครั้ง แต่ละครั้งก็มีผู้เข้าร่วมรอบละประมาณ 200-300 คน และได้รับความไว้วางใจจากโค้ชเก่งๆ ทางด้านอีคอมเมิร์ซทั่วประเทศเข้ามาร่วมแบ่งปันเทคนิคการแก้ไขปัญหาในการทำธุรกิจออนไลน์จากประสบการณ์ตรง และมีการจัดงาน ECOMTOUR ซึ่งจัดไปแล้วที่บางแสน จ.ชลบุรี แต่ในปีหน้าจะจัดขึ้นที่ต่างจังหวัดด้วย เพื่อให้คนออนไลน์ได้มีโอกาสเข้ามามีส่วนร่วมในการขับเคลื่อนและสร้างความเข้มแข็งให้ธุรกิจค้าขายออนไลน์ไปด้วยกัน